Annulations et remboursements
Abonnement EVENTLY
La formule EVENTLY est un abonnement mensuel destiné aux professionnels. Le renouvellement peut être arrêté dans l'espace « Mon abonnement » via le portail de gestion Stripe. Sauf disposition légale impérative contraire, l'annulation du renouvellement prend effet à la fin de la période payée ; la période en cours ne donne pas lieu à un remboursement automatique. Pour toute difficulté technique ou demande liée à un droit légal, contactez tarbane7@gmail.com.
Acomptes des professionnels
Les acomptes des robes, gâteaux, photographies et autres prestations sont encaissés par le professionnel identifié lors de la réservation. C'est lui qui fixe les conditions contractuelles d'annulation, dans les limites de la loi, et qui doit communiquer le détail des droits du client avant paiement. EVENTLY ne peut pas garantir un remboursement que le professionnel n'aurait pas autorisé ni refuser un remboursement légalement dû.
Frais EVENTLY et réconciliation
En cas de remboursement total ou partiel de l'acompte, les frais de plateforme et frais Stripe peuvent nécessiter des opérations de réconciliation distinctes selon les paramètres Stripe et les règles applicables. Le professionnel doit signaler les remboursements liés aux opérations EVENTLY pour examen et, si nécessaire, correction de la commission. La commission ne peut jamais justifier à elle seule la privation d'un remboursement légalement dû au consommateur.
Réclamations
Pour une prestation événementielle, contactez le professionnel vendeur en premier lieu. Pour l'abonnement EVENTLY ou une difficulté technique, écrivez à tarbane7@gmail.com avec votre numéro de réservation ou de facture, sans communiquer vos coordonnées bancaires complètes.